Экотовары от производителя с бесплатной доставкой от 3500 руб.
Цены на 10% ниже чем на маркетплейсах!
 
Мы на маркетплейсах
выбрать город...
Вход/Регистрация

Обмен и возврат

Возврат товаров

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
  • товар непродовольственный;
  • товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
  • товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
  • сохранены потребительские свойства;
  • имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
  • товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
  • товар не является технически сложным.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

  • обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя);
  • вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).